Política de Envío

1. Tiempos de despacho

  • Una vez confirmado el método de pago, se validará la transacción y se iniciará el proceso de despacho. 
  • Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de la compra. 
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o provincia de destino, con un estimado de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional.
  • Para zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse ligeramente según la disponibilidad de la transportadora.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula según el peso/volumen del     producto y la ubicación del cliente. 
  • En promociones especiales o campañas, el costo puede ser reducido o gratuito, si así se especifica.

4. Transportadoras ​ 

  • Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para asegurar entregas confiables y con seguimiento..
  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para rastrear su envío.

5. Dirección de entrega ​ 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
  • En caso de error en la dirección y que el paquete deba ser reenviado, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

6. Recepción del pedido

  • Al recibir el producto, se recomienda verificar el estado del empaque.
  • Si el pedido llega con daños visibles, el cliente debe reportarlo inmediatamente al transportista y a nuestra tienda dentro de las primeras 24 horas.  

7. Envíos internacionales               (Opcional si aplica)  

  • Los envíos fuera de Ecuador están sujetos a tarifas y tiempos especiales según el país destino. 
  • El cliente es responsable de cubrir impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicables.